はじめに
ホームページを作りたいと思っても、「何を書けばよいかわからない」「文章を用意できるか不安」と感じる方は少なくありません。
特に、初めてホームページを制作する場合は、会社やお店の紹介文、サービス内容、料金、よくある質問など、どこまで準備すればよいのか迷ってしまうことがあります。
しかし、最初からきれいな文章を用意する必要はありません。
まずは、誰に向けたホームページなのか、どのようなサービスを伝えたいのか、お客様にどんな行動をしてほしいのかを整理することが大切です。
この記事では、個人事業主様・小規模事業者様・店舗様向けに、ホームページの文章が思いつかないときの考え方や、掲載内容を整理するポイントをわかりやすく解説します。
ホームページの文章は
最初から完璧でなくても大丈夫です
ホームページ制作というと、「しっかりした文章を用意しなければいけない」と感じる方もいるかもしれません。
もちろん、わかりやすい文章は大切です。
しかし、最初から完成された文章を準備する必要はありません。
大切なのは、まず伝えたい内容を整理することです。
たとえば、サービス内容、対応できること、料金の目安、よくある質問、お問い合わせまでの流れなどを箇条書きでまとめるだけでも、ホームページの文章を作るための材料になります。
文章が苦手な場合でも、ヒアリングを通して内容を整理しながら進めることができます。
ホームページ制作を依頼する前に準備しておきたい内容については、ホームページ制作を依頼するときに用意するものとは？でも詳しく解説しています。
ホームページに掲載する
文章を考えるときのポイント
1. 誰に向けたホームページなのかを考える
ホームページの文章を考えるときは、まず誰に向けて伝えるのかを整理しましょう。
すべての人に向けて書こうとすると、内容がぼんやりしてしまうことがあります。
たとえば、同じサービスでも、初めて利用する方に向けるのか、すでに内容を知っている方に向けるのかによって、伝える内容は変わります。
- 初めての方に向けた内容か
- 地域のお客様に向けた内容か
- 個人のお客様向けか
- 法人のお客様向けか
- 不安を感じている方に向けた内容か
- 比較検討している方に向けた内容か
誰に向けて書くのかが決まると、文章の内容や言葉の選び方も決めやすくなります。
「専門用語を使いすぎない」「初めての方にもわかりやすく説明する」など、読んでほしい相手に合わせて文章を整えることが大切です。
2. 何を依頼できるのかをわかりやすく書く
ホームページを見た方が最初に知りたいのは、「この会社やお店に何を依頼できるのか」という点です。
サービス内容がわかりにくいと、興味を持ってもらえてもお問い合わせにつながりにくくなります。
たとえば、次のような内容を整理しておくと、文章を作りやすくなります。
- 提供しているサービス
- 対応できる作業内容
- 対応エリア
- 対象となるお客様
- 相談できる内容
- 他社との違いや強み
サービス名だけを並べるのではなく、「どのような悩みに対応できるのか」「どのような方に向いているのか」まで書けると、見る人に伝わりやすくなります。
ホームページからお問い合わせにつなげるためには、サービス内容の伝え方も大切です。詳しくは、ホームページはあるのに問い合わせが来ない理由でも解説しています。
3. お客様が不安に感じそうなことを書き出す
ホームページの文章を考えるときは、お客様が不安に感じそうなことを先に書き出してみましょう。
初めて依頼する方は、サービス内容だけでなく、料金や流れ、相談のしやすさなども気にしています。
たとえば、次のような不安があります。
- 料金はいくらくらいかかるのか
- 相談だけでもよいのか
- どのような流れで進むのか
- 何を準備すればよいのか
- どのくらいの期間がかかるのか
- 小さな相談でも対応してもらえるのか
このような不安に対して、先回りして説明しておくことで、見る人が安心しやすくなります。
料金の目安については、ホームページ制作の費用はいくら？個人事業主・小規模事業者向けに料金相場と内訳を解説も参考にしていただけます。
4. よく聞かれる質問を文章の材料にする
文章が思いつかないときは、普段お客様からよく聞かれる質問を思い出してみましょう。
よく聞かれる質問は、ホームページに掲載する文章の大切な材料になります。
たとえば、次のような質問です。
- 「料金はいくらですか？」
- 「どの地域まで対応していますか？」
- 「予約は必要ですか？」
- 「相談だけでも大丈夫ですか？」
- 「どのくらいの期間で対応できますか？」
- 「支払い方法は何がありますか？」
- 「初めてでも依頼できますか？」
このような質問に答える形で文章を作ると、自然でわかりやすい内容になります。また、よくある質問ページを用意しておくと、見る人の不安を減らしやすくなります。
5. 料金や流れもできる範囲で掲載する
ホームページの文章では、料金やお問い合わせ後の流れも大切です。
料金をすべて細かく掲載できない場合でも、目安や考え方を載せておくと、見る人が相談しやすくなります。
また、お問い合わせ後の流れがわかると、「まず何をすればよいのか」が伝わりやすくなります。
- 料金の目安
- プランの内容
- 見積もりが必要な場合の説明
- お問い合わせ後の流れ
- 相談から制作までの流れ
- 準備してほしいもの
ホームページを見た方は、内容に興味を持っても、流れがわからないと不安に感じることがあります。
お問い合わせから公開までの流れについては、ホームページ制作のお問い合わせから公開までの流れでも詳しく解説しています。
6. 実績や事例を文章に入れる
文章が思いつかない場合は、これまでの実績や事例をもとに考えるのもおすすめです。
実績は、サービス内容や強みを伝えるための大切な材料になります。
たとえば、次のような内容を整理してみましょう。
- どのようなお客様に対応したか
- どのような悩みがあったか
- どのような内容を提案したか
- どのような点を工夫したか
- 対応後にどのような状態になったか
ただ実績を掲載するだけでなく、背景や工夫した点を添えることで、見る人に伝わりやすくなります。
特に、個人事業主様や店舗様の場合は、実際の事例があることで安心感につながります。
文章が思いつかないときに
整理したい掲載内容
1. 会社・店舗について
まずは、会社や店舗の基本情報を整理しましょう。難しい文章にする必要はありません。
どのような場所で、どのような想いで、どのような方に向けてサービスを提供しているのかを整理するだけでも、紹介文の材料になります。
- 会社名、店舗名
- 所在地
- 対応エリア
- 事業内容
- 大切にしていること
- 代表者の想い
- 初めての方へのメッセージ
代表挨拶や会社紹介は、見る人に安心感を持ってもらうためにも大切です。
2. サービス内容について
次に、サービス内容を整理しましょう。
サービス名だけではなく、「どのような悩みに対応できるのか」「どのような方に向いているのか」まで考えると、文章にしやすくなります。
- 提供しているサービス
- サービスごとの特徴
- 対応できる範囲
- 対象となるお客様
- 相談できる内容
- 選ばれている理由
サービス内容がわかりやすいと、見た人が自分に合っているか判断しやすくなります。
3. 料金について
料金は、できる範囲で掲載しておくと安心感につながります。
すべてを固定料金で出せない場合でも、「料金の目安」「見積もりが必要な理由」「プランに含まれる内容」などを説明しておくと、相談しやすくなります。
- 基本料金
- プラン内容
- 追加費用が発生する場合
- 見積もりが必要なケース
- 支払い方法
- 料金に含まれる内容
料金がまったくわからないと、問い合わせをためらう方もいます。
そのため、出せる範囲で料金の考え方を掲載しておくことがおすすめです。
4. よくある質問について
よくある質問は、文章が思いつかないときに作りやすい項目です。
普段のやり取りで聞かれることを、そのまま質問と回答にするだけでも、ホームページの内容として役立ちます。
- 相談前によく聞かれること
- 料金についての質問
- 納期についての質問
- 準備物についての質問
- 対応範囲についての質問
- 納品後のサポートについての質問
よくある質問があると、見る人の不安を減らしやすくなります。
5. お問い合わせ前に伝えてほしいこと
お問い合わせ前に伝えてほしい内容を掲載しておくと、お問い合わせ後のやり取りがスムーズになります。
たとえば、ホームページ制作の場合は、希望ページ数や目的、参考サイト、公開希望時期などがあると、内容を確認しやすくなります。
- 相談したい内容
- 現在のホームページの有無
- 希望するページ数
- 参考にしたいサイト
- 公開希望時期
- 予算の目安
- 写真や文章の準備状況
お問い合わせする側も、何を書けばよいかわかると安心して連絡しやすくなります。
文章は短くても、
伝わる内容にすることが大切です
ホームページの文章は、長ければ良いというものではありません。
大切なのは、見た人に必要な情報が伝わることです。
専門的な言葉を多く使うよりも、初めて見る方にもわかりやすい言葉で説明することが大切です。
また、文章だけで伝えにくい内容は、写真や図、箇条書き、表などを使うことで読みやすくできます。
スマートフォンで見たときの読みやすさも大切です。
スマートフォンで見やすいホームページについては、スマホで見やすいホームページとは？お問い合わせにつながる改善ポイントを解説でも解説しています。
まとめ：ホームページの
文章は伝えたい内容を
整理することから
始めましょう
ホームページの文章が思いつかない場合でも、最初から完璧な文章を用意する必要はありません。
まずは、誰に向けたホームページなのか、何を依頼できるのか、お客様が不安に感じそうなことは何かを整理することが大切です。
サービス内容、料金、よくある質問、実績、お問い合わせまでの流れなどを一つずつ整理していくことで、ホームページに掲載する内容が見えてきます。
また、文章が苦手な場合でも、箇条書きやメモから始めることで、ホームページ制作に必要な材料を準備できます。
ホームページの文章は、きれいな言葉を並べることよりも、見た人に安心してもらい、必要な情報が伝わることが大切です。
ホームページの文章や
掲載内容でお悩みの方へ
現在の状況を整理し、目的に合わせた掲載内容をご提案します
ホームページを作りたいものの、「何を書けばよいかわからない」「文章を用意できるか不安」「掲載内容をどう整理すればよいかわからない」という方も、お気軽にご相談ください。
WDI（Web Design Ikeda）では、前橋市を拠点に、個人事業主様・小規模事業者様・店舗様向けのホームページ制作・リニューアルを行っています。
サービス内容や料金、よくある質問、お問い合わせまでの流れなどを整理しながら、見る人に伝わりやすいホームページ制作をサポートいたします。
文章が苦手な場合でも、ヒアリング内容をもとに構成や文章のたたき台作成をサポートいたしますので、ご安心ください。
ホームページの文章や掲載内容でお悩みの方は、まずはお気軽にお問い合わせください。
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ホームページを作りたいものの、「何を書けばよいかわからない」「文章を用意できるか不安」「掲載内容をどう整理すればよいかわからない」という方も、現在の状況から一緒に整理いたします。
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