ホームページからお問い合わせが増えないと感じている方へ

ホームページ全体で、見込み客が安心して行動できる流れを作ることが、お問い合わせにつながりやすいホームページの基本です。

1. ファーストビューで何のサービスかわかるようにする

ホームページを開いたときに最初に表示される部分を、ファーストビューといいます。

このような情報が具体的に書かれていると、「自分も相談してよさそう」と感じてもらいやすくなります。
この部分で「何のサービスなのか」「誰に向けたサービスなのか」が伝わらないと、訪問者はすぐに離脱してしまう可能性があります。
ファーストビューには、きれいな画像だけでなく、サービス内容が伝わるキャッチコピーや、お問い合わせにつながるボタンを配置しておくことが大切です。

2. サービス内容を具体的に掲載する

お問い合わせにつなげるためには、サービス内容を具体的に掲載することが大切です。

「ホームページ制作を行っています」だけでは、どこまで対応してもらえるのかがわかりにくく、お問い合わせ前に不安を感じる方もいます。

このように、対応できる内容をわかりやすく掲載しておくと、ホームページを見た人が相談しやすくなります。
また、サービス内容だけでなく、「どのような方に向いているか」を書いておくことも効果的です。自分に合っているサービスだと感じてもらえることで、お問い合わせへの心理的なハードルを下げることができます。

店舗ホームページに掲載しておきたい内容については、関連記事「店舗ホームページに掲載すべき内容とは？初めての方向けに解説」も参考にしてみてください。

3. 料金の目安を掲載する

料金がまったく掲載されていないホームページは、お問い合わせ前に不安を感じられやすいです。

もちろん、制作内容によって金額が変わる場合もありますが、目安となる料金やプランが掲載されていると、相談しやすくなります。

このような情報を掲載しておくことで、お問い合わせ前の不安を減らしやすくなります。
料金の目安がわかると、「高そうだからやめておこう」と離脱される可能性を減らし、予算感が合う方からのお問い合わせにつながりやすくなります。
ホームページ制作の料金については、制作料金ページでもご案内しています。ご予算に合わせて検討されたい方は、あわせてご確認ください。

4. 実績やお客様の声で安心感を伝える

初めてホームページを見る方にとって、実績やお客様の声は大きな安心材料になります。

どのような業種のホームページを制作しているのか、どのような雰囲気のデザインが得意なのか、実際に依頼した方がどのように感じたのかが伝わると、相談しやすくなります。

特に、個人事業主様・中小企業様・店舗様の場合は、同じような規模や業種の実績があると、依頼後のイメージがしやすくなります。

5. よくある質問でお問い合わせ前の不安を減らす

お問い合わせ前の不安を減らすには、よくある質問を掲載することも効果的です。

こうした疑問にあらかじめ答えておくことで、お問い合わせ前の不安を減らし、相談しやすいホームページに近づけることができます。

また、よくある質問は、サービス内容を補足する役割もあります。本文だけでは伝えきれない細かな内容を整理できるため、ホームページ全体のわかりやすさにもつながります。

6. お問い合わせボタンを
わかりやすい場所に配置する

お問い合わせを増やすためには、ボタンの配置も重要です。

どれだけ良い内容が書かれていても、お問い合わせボタンが見つけにくいと、行動につながりにくくなります。

読者が「相談してみようかな」と感じるタイミングで、お問い合わせへ進める導線を用意しておくことが大切です。

また、スマートフォンで見たときに、ボタンが小さすぎないか、押しにくい位置にないかも確認しておきましょう。ホームページはスマートフォンから見られることも多いため、スマホでの操作性はお問い合わせ数に影響しやすいポイントです。

7. ブログ記事から
お問い合わせページへつなげる

ブログ記事は、検索からホームページを見つけてもらう入口になります。

ただし、記事を読んだ後に次の行動が用意されていないと、そのまま離脱されてしまう可能性があります。

ブログ記事を読んだ後に、詳しいサービス内容や料金、実績などを確認できる流れを作っておくことで、お問い合わせにもつながりやすくなります。

また、記事の内容に合わせて内部リンクを設置することも大切です。
たとえば、料金に関する記事から料金ページへ、事例紹介の記事から実績ページへ、よくある質問に関する記事からお問い合わせページへつなげるように、読者が知りたい情報へ自然に進める流れを作ることで、ホームページ全体の回遊性も高まりやすくなります。
読者の悩みや検討段階に合わせて、次に見てほしいページへ案内することが、お問い合わせにつながる導線作りのポイントです。

8. スマートフォンでの見やすさを確認する

お問い合わせを増やすためには、スマートフォンでの見やすさも欠かせません。

パソコンではきれいに見えていても、スマートフォンでは文字が小さい、ボタンが押しにくい、画像が大きすぎる、余白が狭いなどの問題が起きることがあります。

特に、お問い合わせフォームはスマートフォンで入力されることも多いため、項目数が多すぎないか、入力しにくい項目がないかを確認しておくことが大切です。

スマートフォンでの見やすさや表示速度、内部リンクなど、ホームページ制作時に意識したいSEO対策については、関連記事でも詳しく解説しています。

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9. お問い合わせフォームを使いやすくする

お問い合わせフォームは、入力しやすさが大切です。
項目が多すぎたり、必須項目が多かったりすると、途中で入力をやめてしまう方もいます。

必要な情報はしっかり取得しつつ、最初のお問い合わせでは入力の負担を減らすことも意識しましょう。

項目が多すぎると途中で離脱されてしまうこともあるため、まずはお問い合わせしやすい形に整えることが大切です。

また、送信後に「お問い合わせありがとうございます」と表示されるか、自動返信メールが届くかも確認しておくと安心です。フォームが正常に動いていないと、せっかくの見込み客を逃してしまう可能性があります。

10. 公開後も改善を続ける

ホームページは、公開して終わりではありません。

公開後にアクセス状況を確認したり、お問い合わせの内容を見直したりしながら、少しずつ改善していくことが大切です。

このような点を少しずつ見直していくことで、ホームページは事業に合わせて育てていくことができます。

お問い合わせを増やすためには、一度作って終わりにするのではなく、事業の状況に合わせて内容を見直していくことが大切です。